Все проблемы имеют техническое решение,
просто самая большая проблема –
это выбрать правильное решение и отказаться от тех,
которые влекут за собой другие проблемы.
Артур Кларк
1. Формулировка закона
Закон решения: нахождение и принятие варианта приводит к ответственности.
2. Положительное понимание, которое помогает видеть и принимать решения
«Решая задачи (математические, жизненные), человек раскрывает логику».
«Решения общего собрания ведут к улучшению качества жизни всех его членов».
«Человек, не умеющий видеть и принимать решения, часто несчастен, так как вынужден жить по воле других».
«Принятие решений делает человека более уверенным, уравновешенным и сильным».
«Решение вопроса есть путь к знанию» (Ханс Георг Гадамер).
«Иногда просто принять решение — половина победы» (Джей Ди Дориан).
«Жить — значит принимать одно решение за другим» (неизвестный автор), и др.
3. Механизм формирования умения видеть и принимать решения
В течение жизни человек ежедневно принимает сотни различных решений: куда свернуть – направо к школе или налево – прогулять; чем заняться в выходной – сделать генеральную уборку или проваляться весь день; что купить в магазине – яблоки или чипсы с газировкой; перекусить обедом, взятым из дома, или гамбургером из забегаловки.
Решения могут быть текущими, мелкими (например, мыть посуду своевременно, а не ждать накопления целой раковины), рефлекторными (например, заскочить на бордюр от резкого звука торможения машины) или судьбоносными, которые сильно меняют привычный жизненный уклад (например, выбор будущей профессии или решение сменить страну проживания). Только в отличие от витязя перед «вещим» камнем («налево пойдешь – коня потеряешь, направо пойдешь – женатому быть») результат выбора какого-либо из вариантов не всегда очевиден, а иногда и неприятен. Так как же научиться принимать именно решения?
Решение – это нахождение и принятие варианта.
Для того, чтобы выбрать подходящий вариант, необходимо увидеть достаточное количество возможных путей разрешения ситуации. Необходимо понимать, что не всякий путь является вариантом, есть ошибочные пути, ведущие в тупик. А есть так называемые рабочие варианты, каждый из которых приведет к решению вопроса тем или иным способом.
Но кто-то видит всего один рабочий вариант и все! Тут особо-то не разбежишься с выбором. Желательно научиться видеть варианты во всем их множестве. Для этого собираем информацию из различных источников. Анализируем, сравниваем, делаем вывод.
Так, мужчина, принимающий решение о выборе перфоратора, посещает различные строительные форумы. Определяется с мощностью, силой удара и количеством режимов. Общается с несколькими продавцами-консультантами на предмет самых популярных брендов. Опрашивает профессионалов-практиков о надежности искомых моделей. Проанализировав, останавливается на нескольких нужных фирмах и уже конкретную модель выбирает в магазине, держа инструмент в руке. При таком основательном подходе вероятность неверного выбора значительно снижается.
Не менее важным пунктом в нахождении подходящего варианта является расстановка приоритетов, ведь другой человек, обладая той же информацией, что и в предыдущем примере, но имея приоритетом цену, а не надежность, выбрал бы совсем другой инструмент. И пусть это была бы более дешевая модель, которая проработает всего два года и выйдет из строя, человек все равно считает свое решение верным, ведь главное для него было не переплатить.
От чего зависит приоритет? От того, какие критерии выбора приняты человеком. И от того, какой из них оказался наиболее важным на данный момент. Вот некоторые из них:
1) Полезность (например, рассматривая варианты подарков для подростка можно вместо привычного торта принести тот же футбольный мяч, чтобы способствовать физической активности).
2) Уместность, своевременность (вариант делать капитальный ремонт вечерами, конечно, может быть удобен хозяевам, но соседи такой подход вряд ли поддержат).
3) Первоочередность (выбирая между полезными вариантами – новыми сапогами или коньками, желательно остановиться на обуви, так как велик риск остаться в одних коньках, а в них ходить проблематично).
4) Трудоемкость (делая слив для дома и выбирая между лопатой и экскаватором, хозяин, решая копать лопатой в одиночку, вместо трех часов провозится три месяца и ничего больше за это лето сделать не успеет).
5) Надежность (из всем известной сказки, два персонажа выбрали вариант постройки дома по скорости монтажа, и лишь третий – по прочности конструкции, что в итоге и спасло их всех).
6) Согласованность (принимая к исполнению какой-либо вариант, человек зачастую надеется на помощь, подразумевает содействие со стороны, а люди, на которых он надеется, могут быть не в курсе его планов или у них может быть свое мнение по этому вопросу; в результате дело в тупике).
Так как вариант принимается в первую очередь к личному исполнению, то необходимо также учитывать собственные физические и финансовые возможности, а так же наличие времени.
Финансовый приоритет в современном мире довольно распространенное явление. И он на самом деле важен, ведь разумный человек не станет транжирить. Но главное, чтобы один какой-то приоритет не раздулся по важности и не заслонил собой другие. У человека, стремящегося принимать решения, на одном из первых мест должен стоять критерий пользы. То есть варианты, которые выбираются, не должны приносить вреда.
Например, человек по роду своей деятельности регулярно покупает провода у знакомого электрика по цене в половину от магазинной, не задумываясь, откуда берется товар. Но когда приходит понимание, что провода выносятся с предприятия, то человек меняет свое решение, несмотря на потерю прибыли.
Представим, что решается задача в школе – решать её, конечно, можно разными способами, но в конечном итоге она будет либо решена, либо нет, третьего не дано. Так и в повседневных ситуациях принятие варианта, который нанес вред, говорит о том, что это было не решение, так как решение жизненной задачи ничего кроме пользы всем её участникам нести не может. Конечно, в нашей жизни вряд ли бывают идеальные варианты, часто возможны различные нюансы и шероховатости, но главное в принятии правильного варианта – это отсутствие негативных последствий.
Например, человек после вуза принимает решение об устройстве на работу. Определив для себя приоритеты и собрав необходимую информацию, он находит «идеальный» вариант. Близко к дому, высокая зарплата, карьерный рост, дружный коллектив. Вроде все хорошо, только это лаборатория по испытанию препаратов на грызунах. И хотя лично он животных не убивает, но постоянно готовит их к испытаниям. Соучастие в живодерстве, пришедшее понимание неправильности таких действий и, как следствие, ежедневные моральные переживания, испорченный сон стали аргументами для смены работы.
Налицо изначальный выбор ошибочного действия – это была лишь попытка решить ситуацию с поиском подходящей работы, но не само решение. Хорошо, когда человек обладает меткостью и с первого раза выбирает нужный правильный вариант.
Любой из принятых вариантов даст какой-то результат, и человек, который принимает решение, должен понимать, что именно он будет отвечать за эти результаты. Вообще, принятием решения человек говорит о том, что он готов ответить за него, готов к тому, чтобы взять на себя обязательства по исправлению возможных ошибок. Но предусмотреть все, к сожалению, не всегда получается, и самый, как кажется, лучший вариант может иметь свои недостатки. «Ответственность – мужество иметь дело со всеми последствиями своих дел» (Александр Круглов).
Человек может принимать решение на данный момент с учетом сложившейся ситуации, зная, что потом, как только ситуация изменится, будет новое решение. Но сейчас, чтобы дела продвигались, нужны действия и определенность.
Так, молодой человек, ограниченный в финансах, выбирает вариант ремонта своей квартиры исходя из своих текущих возможностей. Он просто наносит шпатлевку, выравнивая и освежая стены, что дает ему возможность перевести семью и жить вполне в приличных условиях. Он понимает, что это решение промежуточное, и ремонт при накоплении средств нужно будет продолжать. Поэтому все его действия сейчас (шпатлевание) предусматривают возможность в будущем усовершенствовать имеющееся (например, наклеить обои).
Но, даже имея правильные приоритеты и обладая всей полнотой необходимой информации, человек не всегда может найти решение и выбирает ложный путь. Почему так происходит?
Представим, что у каждого человека есть две корзины – одна с отрицательным опытом, а другая с положительным, и в какой-то ситуации человек обращается к положительной своей половине, а в другой – к обратной. Отчего это зависит? В первую очередь от текущего состояния – если человек спокоен, рассудителен, то с вероятностью примерно на 80% он выберет положительный вариант, если находится в эмоциях, то скорее всего – отрицательный.
«Тому, кем овладевает гнев, зависть и другие негативные эмоции, лучше повременить с принятием решения» (Сенека).
То есть перед любым решением необходимо уделить повышенное внимание своему эмоциональному состоянию. Именно эмоции толкают на выбор неверного пути. Они ориентируют человека на внешнюю сторону объектов, закрывая рассудительность. Когда же человек следит за своим состоянием, стремится к внутреннему равновесию, шансы, что он выберет верно, многократно возрастают.
Например, продавец из сетевого маркетинга, напросившись к семейной паре в дом на демонстрацию чудо-пылесоса, так обаял и восхитил обоих, что они согласились отдать немыслимую для их бюджета сумму в 100 000 руб. И уже сидя в очереди на одобрение кредита, супруги успокоились, и наваждение вовремя прошло.
Одним из показателей эмоционального состояния является стремление получить желанный объект немедленно, прямо сейчас. А на все разумные доводы о стоимости и вреде человек отвечает: «Я просто хочу это и все!»
Разумный же принцип – утро вечера мудренее, когда человек дает себе время на выход из эмоций, обдумывает все имеющиеся варианты, анализирует плюсы и минусы, обращается за советом к грамотным в этом вопросе людям. И лишь потом принимает решение, следуя голосу рассудка, а не сиюминутному желанию.
Существует распространённый ошибочный принцип – «выбирать нужно сердцем, а не головой». Когда эмоции совсем не контролируются, то искажают мировосприятие человека до неузнаваемости. Так называемые «розовые очки», когда влюбленная девушка, принимая решение о замужестве, вообще не замечает ни единого недостатка у своего избранника. И на все предостережения подруг и родителей о бурном прошлом ее избранника отвечает, что с ней он точно будет другим. Но проходит время, чувства меняются на прямо противоположные, и «самый лучший в мире» становится последним из последних.
Как поступать в подобных ситуациях? Ведь не удается всегда жить без эмоций, и полностью «задавить» их, убрать не получается. Но человек все-таки способен какое-то время благодаря контролю над собой быть в состоянии, свободном от них, или хотя бы понизить степень их проявления.
Девушка из вышеприведенного примера сознательно стремится к эмоциональному состоянию и раскручивает его, скажем, до 90% от возможного, потому что считает его благом. Другой пример – спасатель, испытывая еще более сильное чувство страха в сложной ситуации, контролирует его и снижает проявление страха, скажем, до уровня 5%, так как понимает его вред, и страх уже не заслоняет ему видение вариантов и не мешает принимать быстрые решения, что позволяет выполнять все поставленные перед ним задачи.
«Умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек овладеет этим навыком, зависит его жизненные и профессиональные результаты» (автор неизвестен).
Ошибки, мешающие видеть решение
Прихоть. Когда просто хочется получить желаемое, как можно быстрее и несмотря ни на какие разумные доводы, то значительно увеличивается риск неверного выбора.
Идеализация. Когда один из вариантов кажется идеальным, самым лучшим на свете, вообще без слабых сторон, а остальные варианты закрываются эмоциями, то принять решение крайне сложно.
Драматизирование. Если, кажется, что все плохо, и приемлемого полезного варианта вообще не существует, то и поиска путей решения не происходит.
Доверчивость. Когда со стороны рекламы или близких человек слышит: «Это именно то, что тебе надо!», он верит и без раздумий соглашается, выбирая ложный путь.
Привычки, зависимости. Предпочтения прошлого могут настолько войти в характер человека, что мешают осознанному выбору, склоняя к привычному, негативному варианту.
Поспешность. Торопясь с принятием решения, хорошо не подумав, человек рискует сделать ошибку.
Могут мешать и другие причины.
4. Ошибочное представление о решении и положительное понимание термина
Ошибочное представление | Положительное понимание |
«Решение – это то, чего следует по возможности избегать». («Чем меньше решений, тем меньше ответственности, чем меньше ответственности, тем легче жизнь»). Примечание. Избегание решений – одна из главных причин накопления проблем и трудностей в жизни. «Не столь опасно принять решение, как не решиться ни на что или решиться слишком поздно» (Франсуа Фенелон). | Решение – это осознанный выбор, это составляющая воли человека. Следовательно, чем больше принято решений, тем сильнее воля. А волевому человеку намного легче жить, ведь ему по плечу решение любых проблем. |
«Выбор абсолютно любого из вариантов – это и есть решение». | Решение – это принятие варианта, который даст положительный результат. |
«Важные решения – это непосильная нагрузка, стресс для человека». Примечание. В самом решении ничего сложного нет. Трудно из-за эмоционального восприятия ситуации. Так происходит, когда человек не уверен, что принимаемый им вариант рабочий. Он сомневается, что не будет вреда, а значит, он не до конца все просчитал, и у него сильная нехватка информации по этому вопросу, отсюда нерешительность и стресс. | Решение – принятие варианта в результате обдумывания. Принимается решение в условиях полной осведомленности при нахождении нескольких рабочих вариантов и не требует от человека особых усилий. Со временем формируется навык, и многие решения могут приниматься мгновенно. |
«Решение – это спонтанный процесс: вдруг внезапно захотелось чего-то, взял и сделал». Примечание. Желание – не есть решение, это лишь сигнал, который нужно обстоятельно взвесить и обдумать. Уместно ли будет данное желание, полезно ли оно, стоит ли его доводить до уровня решения. | Решения человек принимает в результате обдумывания, рассматривая последствия тех или иных вариантов, взвесив все «за» и «против». Приходит к осознанному выбору, полностью отдавая себе отчет, почему он решил именно так. |
«Найти решение – это значит обязательно перепробовать все варианты на деле вплоть до нахождения верного». Примечание. Точность – это необходимое качество в принятии решений. Желательно учиться из всего множества имеющихся вариантов видеть наиболее оптимальный. Но в каких-то ситуациях нужно и пробовать, на этом построены испытания и опыты (не все на свете предскажешь головой). Главное, чтобы эта попытка не была чревата непоправимыми последствиями. | Найти решение – значит обдумать варианты и принять нужный благодаря анализу, рассудительности, при наличии объективности и свободы от эмоций. |
5.1. Что дает человеку умение видеть и принимать решения
- Точность видения подходящего варианта.
- Сокращение числа промедлений, откладываний, отказов от действий.
- Укрепление воли.
- Высокую сопротивляемость жизненным трудностям (человек не ждет, что за него кто-то решит).
- Ускоренный выход из сложных проблемных ситуаций (человек не откладывает решения, старается достичь определенности).
- Защищенность в опасных ситуациях (вовремя принятое решение спасает человека).
- Выбор оптимальных вариантов в общении, работе, бытовых вопросах (человек в неудовлетворяющих его ситуациях находит решение, чтобы улучшить их, достичь баланса в отношениях с людьми и комфортного проживания).
- Полноценную, насыщенную делами жизнь.
5.2. Что дает окружающим людям умение человека видеть и принимать решения
- Если этот человек супруг, то комфортное взаимодействие, общение, жизнь.
- Если этот человек коллега, то координацию совместной деятельности, эффективное сотрудничество.
- Если этот человек руководитель, то достойные условия труда, возможность хорошего заработка.
- Если этот человек ребенок, то его родителям радостно и спокойно за него.