Закон процедуры

1. Формулировка закона

Закон процедуры: последовательные взаимосвязанные действия приводят к осуществлению.

2. Положительное понимание, которое способствует выполнению процедур

«Последовательная цепочка действий помогает приблизиться к осуществлению цели».

«К результату всегда приводят ваши действия и ничто кроме них» (М. Казарин).

«Выполнить процедуру – значит ответить на вопрос: «Как сделать это наилучшим образом?»»

«Купи прежде картину, а после – рамку!» (К. Прутков), и др.

3. Механизм формирования умения выполнять процедуру

Если человек выполняет последовательные и взаимосвязанные действия, то они приводят к осуществлению желаемого. Это и есть процедура.

В жизни практически любое дело, с которым сталкивается человек, можно назвать процедурой. Это умывание и одевание, приготовление еды и покраска стен, замена масла в двигателе машины и посадка деревьев. Человек это делает, чтобы быть чистым и сытым, чтобы был порядок и так далее. У каждого свои цели. Чтобы их добиться, нужно осуществить действия.

У каждой из процедур есть свои этапы.

Например, стирка белья: сначала бельё замачивается, затем стирается, полощется и сушится. Выполнив последовательно эти простые этапы, осуществим стирку. Если этапы поменять местами, то есть нарушить последовательность, то нарушится весь процесс. Нелогично сначала замачивать, потом сушить, а затем полоскать. Действия для осуществления замысла должны быть взаимосвязанные. Одно действие идет логически за другим.

Процедура – это определенная последовательность действий. Если нарушить эту последовательность, то и ход процедуры изменится, а результат ухудшится или будет нанесен вред. Процедура – это как рецепт. Если четко следовать рецепту, то блюдо получится, а если что-то не соблюсти, то результат будет иным.

Провести процедуру – это выполнить инструкцию. Например, замена паспорта в случае изменения фамилии – это строго установленная процедура. Необходимо заполнить заявление в электронном виде, отправить его через личный кабинет на сайте Госуслуг, дождаться результатов проверки. Затем оплатить госпошлину. Дождаться приглашения посетить подразделение ГУВМ МВД и так далее.

Говоря о процедуре, имеют ввиду набор действий, принятый для осуществления дела. Так, при прохождении процедуры досмотра в аэропорту необходимо предоставить сотрудникам аэропорта верхнюю одежду, кошельки, ремни, всё содержимое карманов, ручную кладь и пройти через «рамку». Только после этого пассажир допускается на борт самолета.

Процедура – это описание реализации процесса, последовательность действий, которая отражает наилучший способ это делать.

Обычно все знакомы с медицинскими процедурами. Это лечебные мероприятия, предписанные врачом: физиотерапевтические, закаливающие, восстановительные, диагностические или терапевтические. Могут быть гигиенические, водные и банные процедуры. Когда человек делает ингаляцию, то ему необходимо налить раствор в колбу ингалятора, при необходимости добавить лекарство, включить прибор и вдыхать пары установленное время. Таким образом, процедура будет осуществлена.

Многие процедуры настолько вошли в жизнь, что воспринимаются как обыденность. Это может быть привычный ход любого дела. Покупка билета на поезд тоже процедура. Человек приходит в кассу, называет дату, выбирает рейс, время и оплачивает билет.

При посещении банка человек должен иметь при себе паспорт, чтобы пройти стандартную процедуру идентификации личности. Без этого его не станут обслуживать.

Еще пример, получение ключей от кабинетов на вахте в учреждениях или организациях. Работнику необходимо назвать номер кабинета, расписаться в журнале за полученный ключ, а в конце рабочего дня нужно этот ключ сдать обратно на вахту.

Сдача экзамена тоже процедура. Человек приходит в установленный день, отвечает на вопросы в билетах или пишет тест. Получает оценку.

В животном мире процедуры выполняются на уровне инстинктов. Например, птица вьет гнездо. Она последовательно выполняет взаимосвязанные действия, которые направлены на то, чтобы сохранить яйца от холода.

Одни птицы гнездятся в дуплах деревьев, сами выдалбливают дупла для гнёзд или используют природные. Гнездо вьют изо мха, выстилают сухой травой или мелкими кусочками древесины. У других птиц эта процедура происходит по-иному. Некоторые виды птиц выкапывают для гнезда норы. Нора вырывается самими птицами. Гнездо помещается в конце норы, на расстоянии до одного метра от входа. Птицы приносят перья и травинки и выстилают ими гнездо. У каждого вида птиц своя процедура, и получается своё гнездо.

В результате процедуры – осуществление. То есть становится возможным привести что-то в исполнение или воплотить в действительность. Действия дают эффект.

Так, запуск систем отопления в домах производят, выполняя строго установленную последовательность действий, в результате чего тепло поступает в дома.

Существует определенный порядок действий при вручении наград, различных профессиональных дипломов, премий.

Обычная уборка дома – это тоже процедура. Человек проводит обработку поверхностей, вытирает пыль, моет пол, окна, пылесосит и прочее. Все действия выполняет в определенной взаимосвязанной последовательности.

Процедура зависит от времени, в котором человек живет. В наши дни многие процедуры упростились. А в прошлые времена требовалось намного больше времени на то, чтобы причесаться и одеться утром. Дамам это было невозможно сделать самостоятельно, и требовалась помощь прислуги. Сооружались сложные прически, использовали замысловатые парики. Платья были со множеством слоев, застежек, бантов. У рыцарей процедура снимания и надевания только лат занимала около часа, не говоря уже об остальном. Теперь всё изменилось, и жизнь стала проще.

Сейчас всё идёт к тому, чтобы найти такие способы, которые помогут упростить процедуру. Человек загружает стиральную машину, задает программу стирки и достаёт чистое белье. Закладывает ингредиенты в мультиварку, устанавливает режим приготовления и получает готовое блюдо. Теперь шторы можно гладить отпаривателем, когда они уже висят на окнах.

Процедура меняется со временем, потому что появляются изобретения, создаются новые приборы, появляются способы, как что-то сделать быстрее, поэтому и меняется последовательность действий.

Что бы человек не задумал сделать, он осуществит это, если выполнит все в нужной последовательности.

Что мешает человеку выполнять процедуру?

Поспешность, торопливость. Когда человек торопливо, в спешке выполняет действия, то может совершить оплошность, неосторожность, на устранение которых нужно будет потратить еще время. А если нельзя задерживать следующий этап, то вся процедура разваливается, результата может не быть. Например, при работе с быстро затвердевающими материалами промедление из-за спешки и оплошности не даст возможности выполнить все по инструкции.

Непоследовательность. Несоблюдение последовательности в действиях может привести к сбоям или снижению качества выполнения всего дела. Из-за несоблюдения последовательности можно загубить оборудование или чью-то жизнь (например, при проведении операций).

Нелогичность, непонимание смысла действий. Когда-то реверансы и поклоны во время приветствий царственных особ носили церемониальный характер, а теперь такие действия могут выглядеть неуместно и нелепо. Каждое действие должно иметь смысл.

Косность, страх. Когда вокруг происходят изменения, а человек продолжает выполнять какие-то действия по привычке, боясь перемен, он лишает себя возможности упростить процедуру. Человеку предлагают получать пенсию на карту, а он отказывается это делать и ходит на почту получать пенсию наличными деньгами.

Упрямство, бунтарство, невежество. Есть люди, которые демонстративно отказываются осуществлять необходимые действия, ссылаясь на их бессмысленность. На самом деле люди не понимают необходимость каждого действия, не знают механизма процедуры. Им кажется, что все должно происходить в один миг, быстро – так, как они себе представляют (например, ждут сиюминутного результата анализа крови, начисления зарплаты и т.д.).

Возможны другие препятствия.

4. Ошибочное представление о процедуре и положительное понимание термина

5.1. Что дает человеку умение выполнять процедуру

• Человек может качественно выполнять поставленную задачу.
• Соблюдение процедуры помогает осуществить задуманное. Любое дело (поход в магазин, сбор вещей в поездку, ремонт в квартире) выполняется последовательно по пунктам.
• Человек может представить процесс во всей полноте и быть предусмотрительным. Если чего-то не хватает, то вовремя дополнить это. Например, вовремя купить какие-то расходные материалы, чтобы не было простоя в работе.
• Человек становится последовательным в своих действиях. Он внимательно следит, что и как выполняет, старается не нарушать порядок действий. Он понимает, что это обеспечивает наилучшую скорость в работе.

5.2. Что дает окружающим людям умение человека выполнять процедуру

• Качественно выполненную работу.
• Возможность давать человеку поручения, которые предусматривают строгую последовательность исполнения.
• Человек может объяснить, как выполняется конкретная процедура, и научить других людей делать это самостоятельно.