Считая, что «необязательно делать то, что трудно даётся», человек ленится находить корректные убедительные слова и способы обращения с окружающими. Поэтому, когда люди начинают (по его мнению) слишком напрягать, решает: «Не важно, как доносить людям свою позицию – главное, чтобы попроще». «Чем меньше церемониться, тем доходчивее – быстрее поймут». И он начинает разговаривать и вести себя грубо, бестактно, бесцеремонно, не стесняется в выражениях. Может оттолкнуть, одернуть, оскорбить. Делает так по легкомыслию, не подумав о чувствах людей и о том, что понимания достичь проще и быстрее, если расположить к себе человека вежливостью, доброжелательностью, уважительным отношением, а не наоборот.
На бестактное обращение люди обижаются, замыкаются, не хотят общаться. Или озлобляются, могут дойти до рукоприкладства. Взаимопонимания точно не получается.
Примеры:
А) «Вести себя подобающе совсем непросто, поэтому и нет желания это делать». Женщина во время общения особо не старалась следить за своей речью, поведением. Считала, что «быть «естественной, простой», не задумываться о поведении куда лучше, чем постоянно разводить реверансы». Допускала несерьезность в отношении других людей. Ее переставали воспринимать, а она решила, что «если мои правила вежливости, манеры кого-то не устраивают, то это их проблемы». Порой вела себя довольно нахально. Причем ее это забавляло. У других же вызывало недоумение, непонимание.
Вскоре женщину стали просто избегать.
Б) Студент достаточно далеко ездит на учебу. «Тяжело, что дорога дальняя. Только развлечения позволяют скоротать время в дороге и сохранить хорошее настроение». Парень беззаботно уселся в уголок и стал слушать музыку: «Я никому ничего плохого не делаю, поэтому можно от всех отключиться». Когда в автобус зашел пожилой человек, студент не уступил ему место: «Проявлять неучтивость простительно, когда тебе трудно».
Кондуктор устроил разнос, настроение было испорчено.
В) Продавцу не хочется соблюдать правила вежливости. Он их понимает по своему.
«Утруждать себя не хочу. Как могу, так и разговариваю».
«С покупателями чем проще, тем лучше — быстрее контакт можно наладить, и забот никаких».
«Обращение на «ты» говорит лишь о доверительных, близких отношениях».
Бестактное обращение мало кому нравится, поэтому многие покупатели в следующий раз уже туда не заходят. Выручка упала.