Формулировка закона
Закон корректности: тактичность в поведении даёт деликатность.
Положительное понимание, которое помогает проявлять корректность
«Корректность – это намного больше, чем просто воспитанность» (А. Лень).
«Корректность смягчает общение людей» (А. Лень).
«Без корректности договориться сложно».
«Корректные люди, как правило, умеют управлять своими эмоциями» (А. Лень).
«Корректность – сестра успеха» (А. Лень).
«Гарант корректности – нравственность» (А. Лень), и др.
Механизм формирования корректности
Живя в обществе, люди ежедневно общаются между собой и сталкиваются с разным поведением друг друга. Кто-то ведёт себя корректно, тактично и деликатно, а кто-то грубо, бесцеремонно и бестактно.
Корректность – это тактичность в обращении с людьми, вежливость, учтивость. Корректность означает правильное, предусмотрительное, уместное, верное, знающее меру поведение. Это умение вести себя в соответствии с нормами этики, общепринятыми правилами, держать себя в рамках приличия, не позволяя переходить грань дозволенного.
В корректном поведении присутствует тактичность, обходительность, вежливость, любезность, деликатность, приличие, чуткость, пристойность, уважительность. В некорректном – бестактность, грубость, неуважительность, неэтичность и т. д.
Что же такое тактичное поведение, которое является основным условием корректности? Тактичное поведение подобно гармоничному звучанию музыкальных инструментов, где такт – это основа, и его отсутствие может привести к неразберихе в музыкальной композиции. Соблюдение такта в поведении, как и в музыке, играет важную роль, так как позволяет выстраивать гармоничные отношения друг с другом.
Такт в поведении – это соразмерность собственного поведения с поведением других людей. Следовательно, тактичность – это способность соизмерять своё поведение, поступки, слова, интонацию с поступками, словами, интонацией, поведением других. Тактично – значит вовремя, не нарушая ритма, в унисон, в лад. Бестактно – наоборот: невпопад, не вовремя, не соразмерно.
Например, если в строю один выбивается из такта и начинает идти своим шагом, то заданный ритм нарушается, потому что человек не одновременно, то есть не вовремя, делает шаги и не попадает в такт. Или как в хоровом пении. Все поют в унисон, а один фальшивит, не попадая в ноты, тем самым нарушая гармоничное звучание многоголосья.
Так же и в общении, например, если встреваешь в разговор без спроса, то нарушаешь ритм беседы, а значит, поступаешь бестактно. Если человек обращается к одному из беседующих, дождавшись окончания их разговора, то он поступает тактично, а значит, корректно, так как он выбрал подходящее, уместное для этого случая время.
Тактичный человек прежде, чем спросить что-то, подумает над уместностью своего вопроса, его целесообразностью и этичностью. Тактичный, корректный вопрос не смущает и не ставит собеседника в неловкое положение. Наверняка не раз приходилось слышать в свой или чей-либо адрес неуместные, касающиеся острых тем вопросы: «Замуж когда выйдешь? Никто не берёт?», «Сколько зарабатываешь?», «Вы столько лет в браке, а детей нет. Родить не можешь?» или «Ты выглядишь не очень. Болеешь?», «Какой костюм у тебя крутой! Где купил, сколько стоит?» и т. д.
Такая бестактность приводит в состояние растерянности. Человек не знает, что ответить. На тактичный вопрос и ответ легко находится, и беседа получается непринуждённой.
«Тактичность, деликатность заключаются в том, чтобы не делать и не говорить того, чего не позволяют окружающие условия» (Г. Гегель).
Для некоторых профессий, видов работ тактичность поведения особенно важна, так как работа связана с частым обращением с клиентами и посетителями (в сферах здравоохранения, образования, культуры, в колл-центре и т. п.).
Для формирования корректности немаловажную роль играет умение относиться уважительно к окружающим.
«Корректность без уважения хромает» (А. Лень).
Без должного уважения вряд ли получится корректно обходиться с людьми. Относиться уважительно – значит считаться с мнением других людей, не игнорировать, а учитывать их интересы, жизненные ценности. Выбирая подарок другу, человек учитывает его интересы, увлечения, желания, то есть уважительно относится к имениннику. И если подарок в тему, приносит радость, то друг, в свою очередь, признателен и благодарен за уважительное к себе отношение.
Если человек незнакомый или старше по возрасту, коллега, то уважительным будет обращаться к нему на «Вы», в отличие от обращения на «ты». Со сверстниками, родственниками, друзьями человек общается на «ты», сокращая дистанцию, делая общение близким, неформальным. Это уместно, а значит, корректно. Хотя есть семейные пары, которые всю жизнь обращаются друг к другу на «Вы», называют по имени-отчеству, выражая тем самым свое уважение.
Уважительное отношение – это когда не требуют, а просят. Когда за добрые дела благодарят. Когда не врываются, а деликатно стучатся в дверь с просьбой войти. Получив отказ, не обижаются, а относятся с пониманием.
Уважительно – это когда в спорте сильный игрок не демонстрирует явное превосходство над слабым, принижая его за неопытность, когда не пытается показать свое «снисхождение», поддаваясь ему, а играет с ним на равных – честно.
Даже к маленькому ребёнку необходимо относиться уважительно: считаться с его мнением, не оскорбляя его и не позволяя скандалить в его присутствии. Ведь с самого детства в ребёнке закладывается воспитание, которое влияет на его дальнейшее поведение. «Детей трудно научить корректности при отсутствии наглядных примеров» (А. Лень).
Формированию корректности способствует и вежливое обращение. Вежливость – это деликатное, учтивое отношение к окружающим. Вежливость – это не только «спасибо» или «пожалуйста». Вежливость – это культура поведения человека. Это умение вовремя прибывать на встречи, не перебивать собеседника, не давать советов, когда об этом не просят, не отвлекаться на просмотр сообщений в телефоне при общении с человеком, ценить личное пространство и время других людей (например, не засиживаться в гостях), соблюдать нормы приличия и т.д.
Например, придерживать дверь, когда видишь, что человек за тобой заходит в подъезд или в лифт – это вежливо и уважительно, а значит, корректно. Заметив знакомого, человек поздоровается из вежливости. А если заметит и мимо пройдет, не поздоровавшись, то это не вежливо, а значит, не корректно. А вот если издалека человек замечает знакомого и для того, чтобы поздороваться, он начинает его так громко окликать, что прохожие оглядываются, то это уже нарушает рамки приличия, а значит, его поведение некорректное.
Но бывает и некорректная вежливость, когда человек благодарит неуместно, не по теме. На вопрос в деловой переписке («готовы наши документы?») отвечает: «Документы ещё не готовы. Спасибо за вопрос». Зачем за это благодарить? Непонятно.
Важную роль в формировании корректности играет умение быть внимательным. Использование наблюдательности помогает заметить те тонкости, на основании которых человек может безошибочно оценить ситуацию или состояние человека и выбрать корректную тактику поведения. Если человек замечает, что напарник не расположен к общению, ведёт себя замкнуто, то он понимает, что лучше сейчас в таком состоянии его не трогать. Не надо лезть с расспросами, не надо выуживать информацию, причиняя дискомфорт. Лучше подождать, когда человек сам будет готов пойти на контакт. «Тактично – лучше промолчать… не надо в душу проникать» (В. Суханова). А лезть с расспросами, когда человек не готов отвечать – это бестактно, а значит, некорректно.
Если человек замечает, что люди сосредоточенно беседуют друг с другом, а не просто общаются за чашкой чая, то понимает, что нетактично будет прерывать беседу своими вопросами (которые могут подождать), отвлекая их от разговора. Он не станет громко разговаривать при них по телефону, греметь предметами, привлекая к себе внимание и мешая собеседникам. Постарается выйти из комнаты, чтобы не присутствовать при конфиденциальном разговоре.
В семье проявление внимания друг к другу помогает вовремя заметить особенности изменившегося поведения или настроения члена семьи. А замечая, стараются друг другу деликатно предложить свою помощь, не навязываясь, не настаивая, не требуя её принять. Такое корректное поведение находит отклик в сердцах родных, и они с большей открытостью и готовностью принимают помощь в корректно предложенной форме, нежели в навязчивой.
Внимательный человек по пути к дому заметит соседку с тяжёлыми сумками и предложит донести тяжести. Именно предложит, а не будет вырывать сумки из рук без разрешения, поступая некорректно. В транспорте уступит место, заметив пожилого человека или женщину с ребёнком. Внимательный прежде, чем звонить кому-либо, посмотрит на часы и подумает, уместно ли делать звонок или посылать сообщение в такое позднее или раннее время суток. Внимательный улавливает интонацию произнесённых слов человеком и понимает его настроение, эмоциональное состояние. Относительно состояния человека выстраивает определённую тактику поведения, направленную на доброжелательность и уважение. И это считается корректным поведением.
Умение контролировать свои эмоции в любых ситуациях способствует корректности.
«Если человек не хозяин своим эмоциям – ему далеко до корректности» (А. Лень).
Управляя эмоциями, человек становится сдержанным на слова и поступки. Не впадая в чувства, человек ведёт себя разумно, адекватно. Способен соизмерять своё поведение, интонацию, громкость слов в общении с людьми. Это даёт возможность проявлять тактичность, а значит, быть корректным.
Не только люди, но и животные нуждаются в уважительном, корректном отношении к себе. Это и вовремя накормить, и поиграть, и погулять, не допуская грубого обращения с питомцем. Если спящую на стуле кошку согнать бесцеремонно, то она вам «спасибо» за это не скажет. Может обидеться и не идти на контакт.
Таким образом, корректность даёт возможность человеку обходиться с окружающими деликатно, что способствует бережному отношению друг к другу.
Что мешает проявлять корректность?
Бестактность. Отсутствие такта и приличия в поведении приводит к тому, что человек всё делает невпопад, не вовремя, не соблюдая меру, без подобающего уважения, создавая дискомфортную обстановку для окружающих.
Неделикатность. Отсутствие вежливости и тактичности в поведении делает человека грубым, не способным быть корректным.
Наглость. Вызывающее поведение означает неуважение. А там, где нет уважения – корректность отсутствует. Например, паркует свою машину там, где хочет и как хочет, не думая о других. Старается пройти без очереди, занять побыстрее место в транспорте, расталкивая других, не считаясь с интересами окружающих.
Несдержанность. Неумение управлять своими эмоциями приводит к тому, что человек не может себя сдерживать, позволяя себе ругаться, грубить, хамить, оскорблять, или, наоборот, неуместно громко смеяться и шутить невпопад, переходя границы дозволенного. Человек не способен в чувствах соизмерять своё поведение по отношению к окружающим.
Чрезмерность. Не знающий меру в словах и поступках далёк от корректности. Чрезмерность не позволяет найти ту золотую середину в поведении, когда и не много, и не мало, а в самый раз. Например, человек так увлекается своим рассказом, что забывает про собеседника, не замечая, что эта тема ему уже давно наскучила, и пора бы её сменить.
Льстивость, подхалимство толкают человека на неискренность, показную корректность с целью расположить к себе ради корыстных целей, выгоды.
Ошибочное представление о корректности и положительное понимание термина
Ошибочное представление | Положительное понимание |
«Корректность – это услужливость, угодничество, льстивость». Примечание. Услужливость, угодничество и льстивость не берегут другого, а лелеют и взращивают в нем его недостатки. | Корректность – это тактичное поведение, которое рождает деликатность, по-настоящему бережное отношение. |
«Корректность – этакое лицемерие, показное приличие». Примечание. Лицемерие – это поведение, прикрывающее неискренность притворным чистосердечием. | Корректность – это проявление искреннего отношения к людям, заключающегося в тактичности, понимании ситуации и интересов людей. |
«Корректность – это чопорность, щепетильность». Примечание. Чопорность – это внешняя условность в поведении, лишённая простоты и естественности, строгое соблюдение принципов. | Корректность – это естественное соблюдение норм этики. |
«Корректно вести себя с противоположным полом – это обязательно показать свое расположение, а именно заигрывать, флиртовать». | Если человек ведёт себя корректно с кем-либо, то он старается проявить уважение, чуткость, вежливость, что является нормой общения с любым человеком (мужчиной, женщиной). |
1. Что даёт человеку корректность
Деликатное, вежливое, уважительное отношение к окружающим.
Умение избегать конфликтных ситуаций, спорных моментов благодаря уважительному, чуткому отношению в общении.
Умение быть внимательным к окружающим.
Умение находить понимание с людьми, адаптироваться в новом коллективе.
Помогает соблюдать меру в поведении, этику.
Умение соблюдать рамки дозволенного, не создавая людям неудобств и неловкости в общении.
Умение создавать комфортную атмосферу взаимоотношений, лёгкость общения.
2. Что даёт окружающим людям умение человека быть корректным
Уважительное, деликатное, тактичное, бережное отношение.
Внимательного, воспитанного собеседника, друга, коллегу, семьянина.
Гарантированную вежливость, порядочность в отношениях, в поведении человека.
Использованные источники: ru.wikipedia.org; ru.m.wikipedia.org; teledoktor24.ru; audit-it.ru.